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为广东电信营业厅的贴心服务实名点赞

中国城市 www.cncity.cn 时间:2020-11-16 16:52:54 责任编辑:张宇

        在广东电信的网厅上给家里宽带续约时,电信网厅突然弹出了一个满意度调查。说到满意度,突然让我想起了我爷爷之前在电信营业厅买手机的事情。

        我爷爷是一个比较时髦的人,平时喜欢去尝试一些新鲜的东西,比如我们这些年轻人喜欢玩的手游,或者是抢着买的扫地机器人,用他的话来说就是,“我吃过的盐比你吃过的饭都多”。所以,华为5G新手机一出来,他就特别积极地跑到市里最大的电信营业厅去打听情况。他说,他刚到门口,就有营业员特别热情地问他“亚伯,要办理什么业务...”,爷爷跟他们说想了解一下华为的5G新手机,就有营业员热情地引导他到5G手机柜台。经过细致沟通,营业员耐心地为他办理了手机“以旧换新”的业务,换了新手机的同时,还省了钱。

        爷爷说,他拿到心心念念的5G新手机之后,营业员已经教了他两次怎么用,但是还是不太熟练,所以就坐在休息区摆弄了一会。营业员看到之后,又连忙问他是不是还不熟悉新手机的功能,然后又非常耐心地给他讲解了新手机的各项功能,直到他会自己操作基础功能为止,小小的举动让老爷子非常感动。中午回家之后,他就伏在桌前,认真地写下了一封表扬信,还把自己的一幅书法作品一块送到了营业厅。送信就算了,他还一直在我面前念叨要学习广东电信这种服务至上、认真负责的态度,说,不感动的人,都是装的。作为弱势群体的老人,在面对新兴事物的时候本来就学得慢,但是营业员还能一遍一遍耐心地教他,连我们这些孙子辈都自愧不如。

        这可能只是电信营业厅人员的日常,是一件极小、极普通的事情,但让我这个电信用户还是感受到了,他们一直在努力为我们提供更贴心的服务。也希望他们以后能推出更优惠的套餐、更多好玩的产品,让我家追求潮流的爷爷有机会再写上几封感谢信。

来源:中国城市资讯网

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